近日，靖城中學(xué)宿舍用戶又向服務(wù)中心反映用水量異常的情況。出于用戶角度考慮，服務(wù)中心當(dāng)即組織精干力量，現(xiàn)場幫助其調(diào)查原因。最終查明是內(nèi)部管網(wǎng)漏水，服務(wù)中心積極配合用戶水改，極力減少用戶損失，將延伸服務(wù)工作落到實(shí)處。
        還記得去年也是這個(gè)時(shí)間，同樣是用水量異常，由于服務(wù)工作不及時(shí)、不到位，他們將服務(wù)中心投訴到《靖江日?qǐng)?bào)》。服務(wù)中心以此次事件作為延伸服務(wù)反面教材認(rèn)真加以總結(jié)，并在今年大力開展真誠為民服務(wù)的一系列舉措�！八�量異常雙向告知”、“室內(nèi)水表二次服務(wù)預(yù)約抄表制度”等措施實(shí)施以來得到用戶廣泛認(rèn)同。
        目前，有許多用戶找到服務(wù)中心，他們知道是表后管道出了問題，也知道這不屬于自來水公司的管轄范圍，但為了讓用戶減少損失，今年，服務(wù)中心專門成立“為民服務(wù)小組”，總能“有求必應(yīng)”，一有投訴，立即趕到現(xiàn)場，幫助排查原因。
        像這樣幫助用戶檢漏、查漏之類的事，只是服務(wù)中心延伸服務(wù)的一小部分。今后服務(wù)中心將進(jìn)一步做好延伸服務(wù)，急用戶所急，想用戶所想，切切實(shí)實(shí)地為民辦實(shí)事、辦好事。（林金江）