近日,隨著“雙增雙節(jié)”工作的不斷深入,服務(wù)中心抄收工作發(fā)生明顯好轉(zhuǎn),所有工作人員齊心協(xié)力,隨時(shí)關(guān)注水表的變化、爭著查找新上戶水表資料、加班加點(diǎn)清理水費(fèi)欠費(fèi)┄┄大家全身心地投入,創(chuàng)造出極好的經(jīng)濟(jì)效益。
服務(wù)中心是如何做到的呢?
一、上好“雙增雙節(jié)”教育課,形成 “自查自糾”的良好氛圍。服務(wù)中心通過多次開會(huì)討論交流,將發(fā)現(xiàn)的問題與“雙增雙節(jié)”工作聯(lián)系起來,全方位、多渠道收集分析工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)。抄收工作貌似簡單,每一個(gè)抄表員似乎也能做到胸中有數(shù),但是要真正做好“雙增雙節(jié)”這篇文章,我們還有很多工作可做,還需要倍加努力。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),“雙增雙節(jié)”已經(jīng)是一個(gè)耳熟能詳?shù)拿,深入人心?br />
二、列出重點(diǎn),將“雙增雙節(jié)” 工作落實(shí)在具體行動(dòng)上。為了更好的開展“雙增雙節(jié)”工作,服務(wù)中心從以下三個(gè)方面著手,認(rèn)真完善提高:
1、及時(shí)上戶抄表,防止漏落戶產(chǎn)生。新上戶水表什么時(shí)候抄?有一些人錯(cuò)誤的認(rèn)為:反正噸位在水表上,早一天遲一天抄都一樣。從“雙增雙節(jié)”的角度來看新上戶水表早一點(diǎn)抄,就會(huì)為公司早一點(diǎn)產(chǎn)生效益。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后,所有抄表員對(duì)各自的新上戶水表進(jìn)行了清理、抄表計(jì)費(fèi),保證了新上戶水表及時(shí)抄見。5月抄收組又查到了一批漏落戶,抄表員對(duì)各自片區(qū)新上戶水表進(jìn)行普查,一一核對(duì)上戶資料,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)匯報(bào),為“雙增雙節(jié)”工作開了個(gè)好頭。
2、縮短大用戶水表抄表周期,加快資金回收。月用水量超過400噸的水表由兩個(gè)月抄表一次,抄表員主動(dòng)變更為每月抄,加快資金回收;本月,大表巡查小組查到5只停表,效果相當(dāng)顯著。
3、大力抓好清欠工作。抄表人深知水費(fèi)欠費(fèi)越多,公司負(fù)擔(dān)就越重。結(jié)合“雙增雙節(jié)”工作,抄表員加班加點(diǎn)加緊催繳,本著水費(fèi)早一天到帳,就為公司創(chuàng)一天效益。本月初,部分抄表員的水費(fèi)回收率已經(jīng)超額完成指標(biāo)。
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